DAFO, qué es y cómo usarlo profesionalmente

El DAFO es una herramienta usada en el mundo de la empresa que ayuda a analizar las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades. Toda esta información se suele plasmar en una plantilla, aunque no es necesario. La plantilla DAFO ayuda a tener toda la información necesaria en un golpe de vista pero, a pesar de esto, he visto DAFOs redactados en varias páginas de un documento sin respetar ese patrón.

El creador del DAFO fue el estadounidense Albert S. Humphrey. Este ingeniero químico de la Universidad de Illinois, y MBA por Harvard, participó junto a otras personas en un proyecto para ver por qué fallaba la planificación corporativa del Instituto de Investigación de Stanford. Gracias a esta investigación inventaron y desarrollaron el DAFO, que supuso una revolución en el ámbito de la estrategia empresarial.

DAFO Plantilla

Te dejo dos plantillas DAFO para que puedas dibujar en tu mente que aspecto tiene la plantilla que se suele usar. 

DAFO plantilla
Aquí tienes un ejemplo de plantilla DAFO, es el primer DAFO que hicimos en nuestra empresa.
dafo plantilla
Este es el documento con el que suelo trabajar de forma colaborativa, puedes empezar a usarlo haciendo clic en la imagen.

Qué es un análisis DAFO

Antes de nada, me gustaría indicar que su nombre original es análisis FODA. Análisis DAFO lo usamos en España y análisis SWOT es el término que usan en los países angloparlantes. El análisis DAFO es un examen que se hace de los factores externos e internos de la empresa.

Análisis interno

Aquí se hace referencia al ámbito interno, por lo que han de analizarse las debilidades y fortalezas que tiene la organización. Mediante las mismas pueden estudiarse los recursos y capacidades de los que dispone ésta.

  • DAFO debilidades

  • DAFO fortalezas

Análisis externo

En el análisis externo se refiere al entorno que rodea a la organización. Ésta deberá anticiparse a ellas y, en caso necesario, superarlas.

  • DAFO oportunidades

  • DAFO amenazas

Según Wikipedia, durante el proceso de la investigación que llevaron a cabo Albert S. Humphrey y su equipo y,  ante la pregunta de qué es bueno y malo para cumplir los objetivos organizacionales, llegaron a la conclusión de lo que es bueno en el presente es Satisfactorio, lo que es bueno en el futuro es una Oportunidad; lo que es malo en el presente es un Fallo y lo que es malo en el futuro es una Amenaza. Es aquí donde aparece el análisis SOFT (Satisfactory Opportunity; Fault, Threat) el antecedente de lo que hoy conocemos el análisis SWOT (o FODA, DAFO en los países hispanohablantes).

Muchos dicen que este tipo de herramientas sirve para determinar los factores competitivos de la empresa pero, sin embargo, creo que por sí solas no aporta mucho. Sería preciso hacer también, y previamente, un análisis del mercado para conocer a la competencia y al cliente; así que podríamos decir que es una de las herramientas imprescindibles que usamos los consultores para analizar empresas, aunque no la única.

Me gusta siempre hablar desde la experiencia y con casos reales, así que de aquí en adelante voy a utilizar en los ejemplos  a nuestra empresa: Bring Connections.

Debilidades, Fortalezas, Oportunidades y Amenazas del DAFO

Debilidades

Tener presentes nuestras debilidades es el primer paso para poder cambiar o mejorar la situación para, incluso, llegar a convertirlas en oportunidades. Así, también somos conscientes de las amenazas que surgen por lo que estamos trabajando para tratar de evitarlas: formando nosotros a las personas y explorando mercados angloparlantes.

  • No tenemos un CTO (director de tecnología) en el equipo
  • Marca:  llevamos poco en el mercado y nuestra marca es débil
  • Ubicación; estamos ubicados en el sur de España que es una zona deprimida económicamente

Ser conscientes de nuestras debilidades es el primer paso para poder cambiar o mejorar la situación e, incluso, convertirlas en oportunidades.

Fortalezas

  • Transmitimos confianza: nuestros clientes nos los dicen (es uno de nuestros valores)
  • Tomamos decisiones siempre teniendo los datos presentes (data-driven)
  • Nos sumergimos en los modelos de negocio de nuestros clientes y tratamos de comprenderlos en su totalidad, ofreciendo soluciones personalizadas (los tratamos como si fuesen nuestros)

Oportunidades

  • El marketing digital tiene una tendencia claramente al alza (ver imagen a continuación)
  • Cada vez más las personas confían en datos, por lo que se está convirtiendo es una habilidad muy demandada (somos muy analíticos)

Amenazas

  • Difícil acceso a personas con experiencia en competencias digitales: estamos creciendo y en el medio plazo vamos a necesitar tener talento cerca, estamos en una zona que está muy verde a nivel digital.
  • Dependencia del mercado español
También somos conscientes de las amenazas y estamos haciendo por tratar de evitarlas; formando nosotros a las personas y explorando mercados angloparlantes.

Evolución del término de búsqueda “marketing digital” en España.

¿Te das cuenta que analizando e identificando las amenazas y debilidades puedes plantear una estrategia para solucionarlas?. Es por ello que a mi me resulta imprescindible el DAFO para trazar un plan de empresa o una estrategia de marketing digital (indudablemente tienes que cruzar el DAFO con otras herramientas).

¿Para qué sirve analizar e identificar las fortalezas y oportunidades?. Estas son útiles para tener claro qué haces bien y, sobretodo, medir qué impacto tienen en tu empresa estas fortalezas; así sabes si realmente te están haciendo llegar a tus objetivos y, si es así, potenciarlas.

Además, identificar las oportunidades es el primer paso para trazar una estrategia con el propósito de aprovecharlas; aunque no es sencillo “abrir en otro país” solo porque en el DAFO lo veas como una oportunidad. Como decía antes hay otras herramientas que deben entrar en juego

DAFO personal

Considero que los emprendedores/as, empresarios/as y todas aquellas personas que tomen decisiones importantes o gestionen equipos, también deberían realizar un DAFO para conocerse mejor, pero en este caso un DAFO personal.

Cuando emprendes un proyecto tú solo/a o con un equipo reducido, la empresa eres/sois tú/vosotros, así que el DAFO se puede basar en la persona. Cuando empecé como consultor independiente lo hice así, y aquí te dejo mi DAFO personal de aquel entonces como ejemplo, por si puede servirte de ayuda:

Debilidades

  • Poca experiencia y conocimientos
  • Recursos limitados; económicos y pocos contactos.
  • Marca; sin contactos

Fortalezas

  • Perseverancia, ambición y superación
  • Fuerte en negociaciones uno a uno
  • Analítico

Oportunidades

  • Tendencia al alza del marketing digital

Amenazas

  • El tiempo hasta ser sostenible
  • Ubicación; sur de España

Ejemplos DAFO de empresas populares

DAFO Mercadona

Mercadona es una compañía de supermercados de procedencia familiar y española. Actualmente dispone de 1.631 tiendas en toda España y un total de 84.000 trabajadores, lo que hace posible que 5.2 millones de hogares confíen en esta compañía. Mercadona, además, ofrece a los consumidores sus marcas propias, lo que supone un 38% de la cuota de mercado dentro de sus tiendas.

A continuación vamos a hacer un análisis DAFO para encontrar los factores clave de esta empresa, viendo cuáles son los factores externos e internos que tiene Mercadona a la hora de desarrollar su modelo de negocio.

Debilidades

  • Dependencia de proveedores
  • Competencia amplia y asentada en el mercado
  • Escasa publicidad
  • Redes sociales con poco contenido
  • Público amplio al que es difícil llegar
  • No hay servicio específico para grandes clientes
  • Poca variedad de marcas

Fortalezas

  • Líder indiscutible en el sector
  • Clientes fidelizados
  • Ventaja competitiva en su estructura de costes
  • Estilo de dirección exitoso
  • Recursos Humanos
  • Servicio a domicilio
  • Innovación en I + D

Oportunidades

  • Posibilidad de mejora en el e-commerce
  • Grandes posibilidades para empezar con las Redes Sociales
  • Mejorar más aún la experiencia de compra

Amenazas

  • Solo posee productos relacionados con el hogar y la alimentación
  • Competencia fuerte
  • Competidores con mejor e-commerce
  • Copia de su modelo

DAFO Zara

Esta cadena de tiendas de moda española pertenece al grupo Inditex y tiene sede en Arteijo, La Coruña. Cuenta con más de 2.250 tiendas repartidas por todo el mundo, de las cuales 449 están en España; y esto hace que nuestro  país sea el que más número de establecimientos tiene de esta marca.

La plataforma online de Zara recibe 2.5 millones de usuarios únicos al día y más de 20 millones al mes. Esta compañía tiene en total 49 mercados en los que Zara tiene presencia de ecommerce. Además, en 2017, Zara fue reconocida como la marca más valiosa de España, por encima del Banco Santander y Movistar.

Seguidamente vamos a hacer un análisis estratégico, de las características tanto externas como internas de la empresa y que nos permita conocer un poco más en profundidad su diseño de negocio.

Debilidades

  • Carencia de tallas en algunos artículos, por ejemplo, tallas grandes
  • Distribución centralizada en España
  • Canibalismo entre las propias marcas del grupo Inditex
  • Débil política de personal

Fortalezas

  • Integración vertical: control sobre toda la cadena de valor, integrando los procesos más relevantes y subcontratando los menos
  • Tarda solo dos semanas en rediseñar una línea de producto, cuando la media son 9 meses
  • Fuerte presencia internacional
  • Alto valor de la marca
  • Productos de diseño a precios razonables
  • Facilidad en el cambio de productos
  • Sistema de producción centralizado
  • Respeto al medio ambiente

Oportunidades

  • Creciente interés por la moda y la imagen personal
  • El crecimiento de municipios periféricos ofrece nuevas oportunidades para abrir nuevas tiendas
  • Internet da la oportunidad de llegar a todos los públicos y lugares
  • Ley de unificación de las tallas
  • Tendencia ecológica a tejidos fabricados con algodón ecológico
  • Aumento de la esperanza de vida. La población es más madura por lo que tiene un mayor poder adquisitivo y puede aumentar las ventas
  • Creación de outlets donde vender ropa de otras temporadas a precios más bajos

Amenazas

  • Aumento de la competencia en el sector
  • Adaptarse a las leyes de los distintos mercados en los que opera
  • Diferencias entre países en los que la empresa conocer las costumbres de cada país y adaptarse a ellas
  • Imitación de los productos
  • Mala imagen en los blogs de moda porque copian diseños de grandes marcas de lujo

DAFO Apple

Apple Inc. es una empresa estadounidense que produce y diseña equipos electrónicos, software y servicios en línea. Esta empresa tenía en mayo de 2014 más de 498 tiendas en 9 países, miles de distribuidores y una tienda online.

En 2015, según el índice BradZ, Apple Inc. se convirtió en la empresa más valiosa del mundo; y en agosto de 2018, según el Wall Street Journal, la compañía se convirtió en la primera empresa en lograr una capitalización de mercado de 1 billón de dólares.

De esta forma vamos a evaluar a la compañía Apple Inc. a través de un análisis DAFO:

Debilidades

  • Ventas limitadas al mercado de gama alta
  • Precios altos
  • El sistema operativo OS X de Apple representa solo el 10% frente al 80% de Windows
  • Productos consolidados y que, a largo plazo, irán decayendo al igual que su rentabilidad
  • Ausencia de Steve Jobs

Fortalezas

  • Fuerte imagen de marca
  • El comprador / usuario está en el centro de toda la estrategia de la compañía
  • Excelentes interfaces gráficas para el usuario
  • La empresa se mantiene al día con las últimas tecnologías asegurando, así, su ventaja competitiva
  • Anticipación a las necesidades del usuario

Oportunidades

  • Nueva plataforma de publicidad móvil para iPhone, iPod Touch y iPad; lo que supondría nuevos ingresos
  • Muy buena aceptación de la App Store
  • Inversores interesados en invertir en la compañía por sus buenos resultados
  • Cambios sociales (usos y costumbres)

Amenazas

  • Competencia con Samsung que innova muy rápidamente
  • Amenazas de productos sustitutivos
  • Apple se enfrenta al desafío de las imitaciones, ya que gran cantidad de fabricantes pueden imitarlos hoy día
  • Amenaza de las marcas chinas que ofrecen calidad con un precio hasta 5 veces más bajo
  • Apple está implicado en varias acciones legales, incluyendo demanda por infracción de patentes y violaciones antimonopolio

DAFO online

Para poder usar la plantilla DAFO en la nube y de forma colaborativa puedes hacerlo desde aquí. Es la plataforma que nosotros usamos para los análisis DAFO de nuestros clientes. 

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